商业楼宇地处最繁华地段，搞好商业管理与服务，不仅关系到商场的形象，直接影响商业效应，更重要的是影响居民购物、消费的方便程度与舒适程度。

服务内容包括：工程设备运行管理和维护保养、安全管理、节能管理、保洁管理

大型商业中心面积较大、商品多客流量大，容易发生问题、因此、安全保卫工作量大，要求较高。坚持24小时值班巡逻，制定严密可靠保卫制度和行之有效的措施，既要保证经营者的安全，又要保证购物者的安全，提高商业楼宇的信誉。

大型商业中心面积大、商品多、客流量大、容易发生问题，因此安全保卫工作量大，要求较高。坚持24小时值班巡逻，要安排便衣保卫人员场内巡逻，制定严密可靠保卫制度和行之有效的措施，既要保证经营者的安全，又要保证购物者的安全，提高商业楼宇的信誉。

大型商场商品多、客流量大、环境复杂，应特别强调消防工作。不仅要管好、维护好消防设施，还要制定严密的消防制度建立一支常备不懈的消防队伍。

水电供应和电梯保障工作要有专职的水电工和电梯维护工人，随时防止各种问题的发生。

商场物业与一般零售店的区别：

零售商店即使规模再大，仍然只有一个经营实体；商场物业内，一般会有很多独立的商家从事经营；

商场物业内各行各业的经营服务都有，范围远远超过零售商店，而且包括银行、餐饮等各种服务性行业和各种娱乐场所